Uw partner om eenvoudig en effectief te voldoen aan de Zorgplicht
Wij helpen geldverstrekkers te voldoen aan de wettelijke Wft-zorgplicht zoals vereist door de AFM, met waardevolle inzichten in klantrelaties en -tevredenheid
Neem contact opOver ons
De Financiële Zorgdienst biedt geldverstrekkers een totaaloplossing om eenvoudig en effectief te voldoen aan de wettelijke Wft-zorgplicht, zoals verplicht gesteld door de AFM. Door onze aanpak en integratie met Elements software helpen wij u niet alleen te voldoen aan de eisen, maar ook om waardevolle inzichten te krijgen in klantrelaties en -tevredenheid.
Elke geldverstrekker weet dat het voldoen aan de zorgplicht niet alleen een wettelijke verplichting is, maar ook een kans om uw service en klantrelaties te versterken. Wij maken dit proces moeiteloos voor u, zodat u zich kunt richten op waar u het beste in bent: het bedienen van uw klanten.
Ons werkproces
Dossierbeheer
Administratieve vaststelling van klantdossiers die aandacht nodig hebben.
Actief Klantcontact
Proactieve benadering via diverse kanalen om wijzigingen te inventariseren.
Analyse en Vastlegging
Documentatie van alle relevante gegevens en signalering van actiepunten.
Dossier Sluiten
Formele afronding volgens AFM-richtlijnen en overdracht aan uw organisatie.
Waarom De Financiële Zorgdienst?
De Financiële Zorgdienst onderscheidt zich door een unieke combinatie van expertise en klantgerichte dienstverlening. Onze aanpak wordt volledig afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie, waarbij we putten uit onze diepgaande kennis van de financiële sector en de Wft-eisen.
Door onze jarenlange ervaring hebben we efficiënte processen ontwikkeld die uw tijd en middelen optimaal benutten. We werken met geavanceerde systemen die niet alleen zorgen voor een soepele afhandeling van zorgplichtdossiers, maar ook waardevolle inzichten opleveren voor uw bedrijfsvoering.
Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel. U ontvangt altijd heldere rapportages en analyses over de status van uw klantdossiers, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Inspanningsverplichting
De Financiële Zorgdienst zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
Kwaliteitsborging
- Strikte procedures
- Continue monitoring
- Periodieke evaluatie
Procesbeheersing
- Gestructureerde aanpak
- Duidelijke planning
- Effectieve uitvoering
Documentatie
- Volledige vastlegging
- Heldere rapportages
- Traceerbare acties
Optimalisatie
- Voortdurende verbetering
- Feedback integratie
- Aanpassing waar nodig
Contact
Neem contact op
Wilt u meer weten over onze diensten of heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.
info@dfzd.nl
+31 (0)20 000 0000
Moleneind 27, 1241 NG Kortenhoef